Politique d’expédition

Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours (jours ouvrés) à compter de la confirmation de paiement. En période de forte affluence, ce délai peut être ponctuellement allongé ; vous en serez alors informé(e).

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur. Un e-mail de confirmation d'expédition, accompagné le cas échéant d'un numéro de suivi, vous est adressé dès la prise en charge de votre colis.

Zones et frais de livraison

Nous livrons en France, dans l'Union européenne et à l'international. Les frais de port applicables sont calculés et affichés au panier, avant paiement, en fonction de votre destination. À titre indicatif (tarifs en vigueur, susceptibles d'évoluer) :

• France : 8,80 €
• Union européenne : 22,00 €
• International (hors UE) : 29,00 €

Des offres ponctuelles de réduction ou de prise en charge des frais de port peuvent être proposées ; le montant exact des frais est dans tous les cas celui indiqué au panier au moment de la commande.

Pays desservis — UE : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède. International : Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour, Suisse.

Suivi, retards et douane

Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou aux opérations de dédouanement. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés à la réception : ils sont à la charge du destinataire et s'ajoutent au montant de la commande.

Problème de livraison

En cas de colis non reçu, endommagé ou erroné, contactez-nous à contact@store-ecam.com dans les meilleurs délais afin que nous trouvions une solution. Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre politique de retour.